Cos’è un lead
Non è ancora un cliente, ma è una persona con cui si può iniziare una conversazione. I lead si distinguono spesso per qualità: un lead “caldo” ha un bisogno chiaro e vicino nel tempo, uno “freddo” si sta solo informando.
Per trasformare i lead in clienti contano la velocità di risposta, il follow-up e la capacità di capire subito chi è davvero interessato.
Un esempio
Un installatore di fotovoltaico riceve 40 lead al mese dal sito. Chiamando entro un’ora invece che il giorno dopo, il numero di sopralluoghi fissati quasi raddoppia.
L’errore più comune
Raccogliere molti contatti e poi non ricontattarli, o farlo dopo giorni: i lead si raffreddano in fretta.
Domande frequenti
Che differenza c’è tra lead e cliente?
Il lead ha mostrato interesse e lasciato un contatto; il cliente ha comprato.
Come si generano lead?
Con un sito chiaro, moduli semplici, risorse gratuite (lead magnet), pubblicità mirata e contenuti che portano a un’azione.