Cos’è la regia della presenza online? È il lavoro di una persona che decide la strategia digitale di un’azienda e coordina chi la realizza: chi fa il sito, chi gestisce i social, chi produce foto e video, chi segue la pubblicità. Il regista non fa tutto da solo. Si assicura che ogni pezzo vada nella stessa direzione e che i risultati vengano misurati.
Uso questa parola perché descrive bene quello che manca alla maggior parte delle piccole e medie imprese che incontro. Non mancano i fornitori, e spesso nemmeno il budget. Manca qualcuno che tenga insieme il quadro.
Il problema: tanti fornitori, nessuna direzione
La situazione tipica è questa. Il sito l’ha fatto un’agenzia qualche anno fa. I social li segue una collaboratrice esterna, o il figlio del titolare. Le foto le ha scattate un fotografo per il catalogo. La pubblicità su Google l’ha attivata un consulente che poi non si è più sentito. Ognuno ha fatto il suo lavoro, a volte anche bene.
Il risultato però non torna:
- il sito dice una cosa, i social ne raccontano un’altra;
- le foto professionali restano in una cartella e non vengono usate;
- nessuno sa quante richieste arrivano dal sito e quante dal passaparola;
- il titolare passa il tempo a fare da tramite tra fornitori che non si parlano.
Il titolare, in pratica, fa già il regista. Solo che non ha il tempo per farlo, e non è il suo mestiere.
Cosa fa concretamente chi fa la regia
La regia della presenza online si può riassumere in quattro compiti.
- Decidere dove andare. Capire chi sono i clienti, come cercano, cosa li convince. Da qui nascono gli obiettivi: più richieste di preventivo, più prenotazioni, più visite in negozio.
- Scegliere cosa fare e cosa no. Non tutti i canali servono a tutte le aziende. Una parte importante del lavoro è dire di no: al profilo TikTok aperto per moda, alla campagna lanciata senza una pagina di destinazione pronta.
- Coordinare chi esegue. Dare a fotografi, videomaker, sviluppatori e social media manager istruzioni chiare, con tempi e priorità. E controllare che il lavoro consegnato serva davvero allo scopo.
- Misurare e correggere. Guardare ogni mese pochi numeri che contano (contatti, chiamate, vendite) e spostare l’impegno su ciò che funziona.
Regia, agenzia e consulente: che differenza c’è?
Un’agenzia di solito vende servizi di esecuzione: un sito, un piano social, una campagna. Il suo interesse naturale è vendere ciò che produce. Un consulente classico dà indicazioni e consegna un documento, poi l’azienda resta sola nel metterle in pratica.
La regia sta in mezzo. Parte dalla strategia come un consulente, ma resta accanto all’azienda durante l’esecuzione e risponde del risultato complessivo. Ne ho parlato in modo più ampio nell’articolo su consulente di marketing o agenzia.
Perché funziona meglio per una PMI
In una grande azienda c’è un ufficio marketing con un responsabile che fa esattamente questo lavoro. In una PMI quel ruolo di solito non esiste, perché una figura interna a tempo pieno costa troppo per le dimensioni dell’impresa.
Una regia esterna dà all’azienda lo stesso vantaggio a un costo proporzionato:
- un solo referente: il titolare parla con una persona, non con cinque fornitori;
- coerenza: sito, social, foto e pubblicità raccontano la stessa azienda con lo stesso tono;
- meno sprechi: si investe dove ci sono i clienti, non dove c’è la novità del momento;
- decisioni basate sui dati: ogni mese si sa cosa ha portato risultati.
Come lavoro io
Nel mio lavoro la regia segue sempre lo stesso percorso, perché ogni passaggio prepara il successivo.
- Check-up: fotografo la situazione attuale di sito, social, Google e contenuti, e indico le priorità.
- Piano digitale: definisco obiettivi, canali, contenuti e budget per i mesi successivi.
- Regia mensile: seguo l’esecuzione, coordino i professionisti e misuro i risultati.
- Produzione con Hydra Space: quando servono video, foto, podcast o grafiche, li realizza il collettivo creativo che ho fondato, con cui lavoro ogni giorno.
Questo approccio viene dall’esperienza diretta. Come uno dei titolari di Mattorosso seguo in prima persona comunicazione e pubblicità di un locale. E ho lavorato con realtà come Capannina Beach e Caribe Bay. In tutti i casi la differenza l’ha fatta avere una direzione chiara prima ancora degli strumenti.
Come capire se alla tua azienda serve una regia
Probabilmente ti serve se ti riconosci in almeno due di queste frasi:
- lavori con più fornitori digitali e nessuno ha una visione d’insieme;
- non sai dire quanti clienti ti porta il sito o i social;
- passi più tempo a coordinare gli altri che a seguire l’azienda;
- hai investito in sito, foto o pubblicità ma non hai visto cambiare nulla;
- pubblichi sui social “quando si riesce”, senza un piano.
Se vuoi un primo riscontro senza impegno, fai il test della presenza online: in pochi minuti ti dice dove sei messo e da dove partire.
Vuoi capire se la regia fa al caso della tua azienda? Scrivimi e raccontami com’è organizzata oggi la tua presenza online.
Domande frequenti
Cosa significa regia della presenza online?
È il coordinamento strategico di tutta la presenza digitale di un’azienda: una persona decide obiettivi e priorità, guida i professionisti che eseguono il lavoro e misura i risultati, così che sito, social e contenuti vadano nella stessa direzione.
Il regista digitale realizza anche sito e contenuti?
Non necessariamente. Il suo compito principale è decidere e coordinare. L’esecuzione può essere affidata a professionisti scelti da lui o ai fornitori che l’azienda ha già.
Posso tenere i fornitori con cui lavoro già?
Sì. Spesso il primo passo è proprio mettere in rete chi già lavora per l’azienda, dando a tutti obiettivi e priorità comuni. Si cambia fornitore solo se quello attuale non può dare ciò che serve.
Quanto costa una regia della presenza online?
Dipende da quanti canali e attività vanno coordinati. Trovi le cifre indicative nella pagina dedicata alla regia digitale.