Quando un’azienda vuole migliorare la propria presenza online, una delle prime domande è: mi serve un consulente o un’agenzia?
La risposta dipende da quello che ti serve. Un’agenzia può mettere a disposizione competenze diverse nello stesso gruppo di lavoro. Un consulente può affiancarti nelle scelte e coordinare i professionisti coinvolti. Esistono anche modelli intermedi: per esempio, un consulente che lavora con una squadra di specialisti.
Per scegliere, parti dalle necessità della tua azienda: quali competenze ti mancano, chi definirà la strategia e chi terrà insieme le attività?
Che cosa fa un’agenzia di marketing?
Un’agenzia può offrire servizi come gestione dei social, campagne pubblicitarie, creazione di siti, produzione di contenuti e SEO. La composizione del team e il modo in cui vengono distribuiti i ruoli cambiano da un’agenzia all’altra.
Prima di affidarle un progetto, chiedi:
- chi sarà il tuo referente;
- quali persone lavoreranno sulle attività;
- chi definisce la strategia e le priorità;
- come riceverai aggiornamenti e risultati;
- quali attività sono comprese nel preventivo.
Un’agenzia può essere una buona scelta quando hai bisogno di più competenze operative e vuoi affidare a un gruppo di lavoro un insieme definito di attività.
Che cosa fa un consulente di marketing?
Il consulente ti aiuta a valutare la situazione, definire obiettivi e scegliere le attività su cui concentrarti. A seconda dell’incarico, può anche seguire l’esecuzione, coordinare altri professionisti o affiancare il tuo team interno.
Il suo contributo è particolarmente utile quando devi prendere decisioni come:
- su quali canali investire;
- quali attività hanno la priorità;
- come valutare le proposte dei fornitori;
- quali risultati misurare;
- come collegare sito, contenuti e social.
Prima di iniziare, chiarisci se il consulente si occuperà solo della strategia o anche del coordinamento e della verifica del lavoro.
Le differenze da valutare
| Aspetto | Agenzia | Consulente |
|---|---|---|
| Competenze | Può riunire più figure specialistiche. | Può portare una visione trasversale e coinvolgere specialisti quando servono. |
| Strategia | Dipende dal metodo e dai ruoli dell’agenzia. | Può affiancarti direttamente nelle decisioni. |
| Esecuzione | Spesso è gestita dal team dell’agenzia. | Può essere svolta dal consulente, dal tuo team o da fornitori esterni. |
| Coordinamento | Va chiarito chi coordina le diverse attività. | Può rientrare nell’incarico, se concordato. |
| Relazione | Puoi avere un referente e più specialisti. | Il rapporto è spesso diretto con il professionista. |
Queste differenze sono indicative: ogni realtà lavora a modo suo. Chiedi sempre come verrà organizzato il tuo progetto, senza basarti soltanto sull’etichetta “agenzia” o “consulente”.
Quando può essere più adatta un’agenzia?
Valuta un’agenzia se hai bisogno di realizzare più attività operative, hai già una strategia definita o vuoi affidare a un team un progetto circoscritto.
Per esempio: realizzare un nuovo sito con attività di design e sviluppo, gestire una campagna con più competenze coinvolte oppure produrre con continuità contenuti per diversi canali.
In questi casi, è utile capire come le varie attività si coordinano tra loro e chi controlla che lavorino verso lo stesso obiettivo.
Quando può essere più adatto un consulente?
Un consulente può essere la scelta giusta se hai già diversi fornitori, ma ti manca una direzione comune. Oppure se non sai da dove partire, vuoi valutare le priorità o ti serve una figura che rappresenti il punto di vista dell’azienda nelle decisioni digitali.
Per una piccola o media impresa, il problema non è sempre la mancanza di un altro servizio. A volte il sito, i social e i contenuti ci sono già, ma vengono gestiti senza un piano condiviso.
In quel caso può servire prima un’analisi e poi una regia che colleghi obiettivi, persone e attività.
E se servono strategia e competenze operative?
Non è sempre necessario scegliere tra un singolo consulente e una grande agenzia. Puoi avere un referente che definisce la direzione e coordina specialisti in base alle necessità: per esempio, chi si occupa di video, fotografia, siti web o social.
Questo modello può essere adatto se vuoi mantenere un contatto diretto con chi segue la strategia, ma ti servono anche competenze operative diverse. L’importante è stabilire fin dall’inizio chi prende le decisioni, chi realizza il lavoro e come verranno valutati i risultati.
Nel mio caso, affianco le aziende come referente per la loro presenza online e, quando serve produrre contenuti o realizzare attività, coinvolgo i professionisti di Hydra Space. Puoi leggere di più su come lavoro o sul servizio di regia digitale.
Le cinque domande da fare prima di scegliere
- Qual è il problema che vogliamo risolvere? La risposta dovrebbe collegare le attività a un’esigenza reale dell’azienda.
- Chi sarà il mio referente? Sapere chi risponde alle domande evita passaggi poco chiari.
- Chi si occupa della strategia e chi dell’esecuzione? Le due responsabilità possono appartenere a persone diverse.
- Come sapremo se il lavoro sta funzionando? Concordate in anticipo quali risultati osservare e con quale frequenza.
- Che cosa è incluso nel preventivo? Chiarisci attività, responsabilità, tempistiche e possibili costi aggiuntivi.
Come scegliere in base alla situazione della tua azienda
Non scegliere in base alla promessa più ambiziosa o al numero di servizi elencati. Scegli in base a chi può aiutarti a risolvere il problema che hai oggi.
Se sai già cosa realizzare e ti serve un team operativo, può essere adatta un’agenzia. Se hai bisogno di capire priorità, investimenti e direzione, può servirti un consulente. Se ti occorrono entrambe le cose, cerca un modello che unisca un referente strategico e le competenze operative necessarie.
Se la tua azienda si trova a Treviso o in provincia, puoi partire da un confronto sulla situazione attuale: quali attività sono già avviate, cosa non sta funzionando e quale obiettivo vuoi raggiungere. Il primo passo può essere un check-up della presenza online, che analizza sito, Google, social, recensioni, concorrenti e coerenza del brand.
Hai già più fornitori ma ti manca una direzione comune? Prenota una call e raccontami come sono organizzate oggi le attività digitali della tua azienda.
Domande frequenti
È meglio un consulente di marketing o un’agenzia?
Dipende dalle necessità. Un’agenzia può fornire un team operativo; un consulente può aiutarti a definire priorità e strategia. In alcuni casi serve una combinazione dei due modelli.
Un consulente può coordinare un’agenzia?
Sì, se il suo incarico prevede il coordinamento. È importante concordare ruoli, responsabilità, modalità di comunicazione e risultati da monitorare.
Una PMI ha bisogno di un’agenzia di marketing?
Non necessariamente. Una PMI può lavorare con un’agenzia, un consulente, professionisti esterni o un team interno. La scelta dovrebbe dipendere dalle competenze e dalle risorse che ha già.
Che cosa devo chiedere prima di affidare il marketing a un fornitore?
Chiedi chi sarà il referente, quali attività sono incluse, chi definisce la strategia, come verranno misurati i risultati e quali costi potrebbero aggiungersi.