Cos’è UGC
Sono le foto dei clienti nel tuo locale, i video in cui mostrano un prodotto, le recensioni, le storie in cui ti taggano. Hanno un valore speciale perché sono percepiti come più autentici della comunicazione dell’azienda: sono una prova sociale.
Oggi si parla di UGC anche per i video realizzati da creator su commissione, nello stile “da cliente”, usati soprattutto nelle pubblicità. In entrambi i casi, per ripubblicare i contenuti di altri serve sempre il permesso dell’autore.
Un esempio
Un negozio di abbigliamento crea un hashtag e invita i clienti a pubblicare il loro outfit. Ogni settimana ricondivide i più belli nelle storie, con il permesso degli autori: i contenuti costano zero e convincono più di un catalogo.
L’errore più comune
Ripubblicare foto o video dei clienti senza chiedere il permesso, o modificarli senza citare l’autore.
Domande frequenti
Come si ottengono contenuti dai clienti?
Chiedendolo in modo semplice: un cartellino in negozio, un messaggio dopo l’acquisto, un angolo fotogenico, una ricondivisione per chi ti tagga.
Che cos’è un UGC creator?
Un creator che realizza, su commissione, video dall’aspetto spontaneo da usare nei canali o nelle pubblicità di un brand.