L’engagement rate di Instagram è la percentuale di persone che interagiscono con i tuoi contenuti (like, commenti, salvataggi, condivisioni) rispetto a quante li vedono o ti seguono. Si calcola così: interazioni di un post diviso follower (oppure diviso copertura), moltiplicato per 100. Per un profilo aziendale, un valore stabile tra l’1% e il 3% è in genere un buon punto di partenza; sopra il 3% il pubblico è molto coinvolto.
Se vuoi il numero subito, senza fare conti, usa il calcolatore gratuito dell’engagement rate. Qui sotto ti spiego invece come leggerlo, perché il numero da solo dice poco.
Cos’è l’engagement rate e perché conta più dei follower
I follower dicono quante persone hanno premuto “Segui” in un qualunque momento. L’engagement rate dice quante di queste persone ti stanno ancora ascoltando oggi.
Un profilo con 10.000 follower e 30 like a post ha un pubblico in gran parte addormentato, o comprato. Un profilo con 1.500 follower e 80 interazioni a post ha una comunità vera. Per un’azienda il secondo vale molto di più: sono persone che vedono i contenuti, li ricordano e, prima o poi, chiedono un preventivo.
C’è anche un motivo tecnico: Instagram mostra di più i contenuti che generano interazioni. Un buon engagement rate fa arrivare i post a più persone, anche oltre i follower.
Come si calcola l’engagement rate su Instagram
Esistono due formule, e conviene sapere quale stai usando quando confronti i numeri.
1. Engagement rate sui follower
(like + commenti + salvataggi + condivisioni) ÷ follower × 100
È la formula più usata perché si può calcolare anche sui profili degli altri, guardando i numeri pubblici. Esempio: un post con 60 like, 8 commenti, 12 salvataggi e 5 condivisioni, su un profilo da 3.000 follower, ha un engagement rate del 2,8% (85 ÷ 3.000 × 100).
2. Engagement rate sulla copertura
(like + commenti + salvataggi + condivisioni) ÷ account raggiunti × 100
È più precisa, perché misura la reazione delle persone che hanno visto davvero il post. Però la copertura la vedi solo negli insight del tuo profilo. Con questa formula i valori sono quasi sempre più alti, quindi non mescolarla con la prima.
Engagement rate del profilo
Per il profilo intero fai la media degli ultimi 10-12 post. Un solo post andato bene (o male) non dice nulla: conta la tendenza.
Quanto deve essere l’engagement rate su Instagram
Non esiste un numero giusto per tutti. I valori scendono man mano che il profilo cresce, e cambiano molto da settore a settore. Come orientamento, per profili aziendali piccoli e medi, calcolato sui follower:
- sotto l’1%: il pubblico è poco coinvolto, oppure i contenuti non parlano alle persone giuste;
- tra l’1% e il 3%: valore nella norma, su cui si può lavorare;
- sopra il 3%: pubblico molto attento, i contenuti funzionano;
- sopra il 10% in modo stabile: capita con profili piccoli e molto locali, oppure con contenuti che girano molto nelle condivisioni.
Il confronto più utile non è con la media del settore, ma con te stesso: il tuo engagement rate di questo trimestre rispetto al precedente. Se sale, stai andando nella direzione giusta.
Le interazioni non valgono tutte uguali
Qui sta la parte che i calcolatori non dicono. Quando analizzo un profilo aziendale guardo il peso delle singole interazioni:
- salvataggi: la persona vuole ritrovare il contenuto, quindi le è stato utile. Per un’azienda è il segnale più prezioso;
- condivisioni: il contenuto arriva a persone nuove, con la “raccomandazione” di chi lo condivide;
- commenti: valgono se sono conversazioni vere, non emoji o “bello!” lasciati per abitudine;
- like: il segnale più debole, costa un tocco.
Due profili con lo stesso 2% possono essere molto diversi: uno fatto di like distratti, l’altro di salvataggi e messaggi in direct. Ne parlo anche nell’articolo su cosa misurare sui social oltre ai follower.
Perché l’engagement rate è basso (e cosa fare)
Nei profili aziendali che seguo, le cause ricorrenti sono quasi sempre queste:
- Contenuti che parlano solo dell’azienda. Prodotti, offerte, “siamo aperti”. Funzionano meglio i contenuti utili o che fanno vedere persone e dietro le quinte.
- Follower non in target. Concorsi, follower comprati, scambi di follow: gonfiano il numero e abbassano l’engagement. Meglio pochi e giusti.
- Pubblicazione discontinua. Tre settimane di silenzio e poi cinque post in due giorni confondono pubblico e algoritmo. Su questo trovi indicazioni pratiche nell’articolo su quando e quanto pubblicare su Instagram.
- Nessun invito all’azione. Una domanda, un “salvalo per dopo”, un “mandalo a chi deve saperlo”: sembra banale, ma cambia i numeri.
- Formati sbagliati. Oggi reel e caroselli ricevono in media più interazioni delle singole foto. Le storie servono a mantenere il rapporto con chi già ti segue.
Come uso l’engagement rate con i clienti
L’engagement rate è un indicatore, non un obiettivo. Un’azienda non vive di like: vive di richieste, prenotazioni, vendite. Per questo lo uso come termometro: se scende per due mesi di fila, qualcosa nei contenuti va rivisto; se sale ma i contatti non arrivano, il problema è altrove (il profilo, il sito, l’offerta).
Con Mattorosso, per esempio, la crescita da 2.000 a 13.000 follower è venuta insieme a un engagement che non è crollato: segno che le persone nuove erano quelle giuste.
Vuoi sapere se il tuo profilo Instagram sta lavorando per la tua azienda? Calcola il tuo engagement con il calcolatore gratuito, oppure chiedimi un check-up: guardo numeri, contenuti e collegamento con il resto della tua presenza online.
Domande frequenti
Qual è la formula dell’engagement rate su Instagram?
Somma like, commenti, salvataggi e condivisioni di un post, dividi per il numero di follower (o di account raggiunti) e moltiplica per 100. Per il profilo, fai la media sugli ultimi 10-12 post.
Quanto deve essere l’engagement rate su Instagram?
Per un profilo aziendale, calcolato sui follower, un valore tra l’1% e il 3% è nella norma e sopra il 3% è buono. I profili piccoli hanno valori più alti di quelli grandi, quindi conviene confrontarsi soprattutto con il proprio andamento nel tempo.
Dove vedo l’engagement rate del mio profilo?
Instagram non mostra direttamente la percentuale. Negli insight trovi interazioni e copertura di ogni contenuto: con quei numeri puoi fare il calcolo a mano o usare un calcolatore.
Si può calcolare l’engagement rate di un altro profilo?
Sì, con la formula sui follower, perché like, commenti e numero di follower sono pubblici. Salvataggi e condivisioni invece li vede solo il proprietario, quindi il valore sarà più basso di quello reale.
Le storie contano nell’engagement rate?
Di solito si calcola sui post e sui reel. Le storie hanno metriche proprie (risposte, tocchi, uscite) e conviene valutarle a parte.