Le recensioni sono uno dei fattori che più contano per comparire su Google nella tua zona e per farti scegliere. La maggior parte dei clienti soddisfatti la recensione la lascerebbe volentieri: semplicemente nessuno gliel’ha chiesta nel momento giusto.
Prima di tutto: il link diretto
Apri la tua scheda su Google da loggato e clicca “Chiedi recensioni”: ottieni un link che apre direttamente la finestra per scrivere la recensione. Usa sempre quello, al posto di “cercaci su Google”. Con lo stesso link puoi creare un QR code da stampare.
I 7 messaggi
1. WhatsApp, subito dopo il servizio
Ciao [nome], grazie ancora per oggi! Se ti sei trovato bene, ci aiuteresti tantissimo con due righe su Google: [link]. Basta un minuto 🙏
2. Email dopo un lavoro o una consegna
Oggetto: Com'è andata? Ciao [nome], spero che [prodotto/lavoro] ti stia piacendo. Per un'attività come la nostra il passaparola è tutto: se ti va di raccontare la tua esperienza su Google, ecco il link diretto: [link]. E se qualcosa non ti ha convinto, rispondi pure a questa email: preferisco saperlo. Grazie, [firma]
3. Cartellino in cassa o sul tavolo
Ti sei trovato bene? Inquadra il codice e raccontalo su Google. Per noi vale più di qualsiasi pubblicità. Grazie!
4. Detto a voce, a fine servizio
"Sono contento che ti sia piaciuto. Ti posso chiedere un favore? Se ci lasci una recensione su Google ci aiuti davvero: ti mando il link su WhatsApp, ci vuole un minuto."
5. Ai clienti affezionati
Ciao [nome], ci conosciamo da [tempo] e ci tengo a chiederlo prima a te: stiamo raccogliendo le recensioni dei clienti di cui ci fidiamo di più. Ti andrebbe di scriverne una? [link]. Grazie di cuore.
6. Nelle storie Instagram
Ci aiuti con 1 minuto del tuo tempo? Se sei passato da noi, lascia una recensione su Google: il link è qui sotto 👇 [sticker link]
7. Promemoria gentile (una volta sola)
Ciao [nome], ti riscrivo solo per ricordarti la recensione, se ti va: [link]. Nessun problema se non hai tempo, grazie comunque!
Cosa evitare
- Non offrire sconti o regali in cambio di recensioni: è contro le regole di Google e la scheda può essere penalizzata.
- Non chiedere solo recensioni a 5 stelle: chiedi un parere sincero.
- Non scriverle tu o farle scrivere a parenti: Google le riconosce e le rimuove.
- Non insistere più di una volta: un promemoria va bene, due no.
Quando arrivano, rispondi a tutte: ti aiutano i 6 prompt per rispondere alle recensioni con l’AI. Per sistemare il resto della scheda usa la checklist Google Business in 20 punti.