Un’attività non si può cancellare del tutto da Google: si può segnare come “chiusa definitivamente” oppure rimuovere il profilo dal proprio account. Nel primo caso la scheda resta visibile su Google e Maps con l’etichetta di chiusura; nel secondo smetti di gestirla, ma la scheda può restare online. Le schede di attività che non sono mai esistite, o i duplicati, invece si segnalano a Google, che può rimuoverli.
La scelta giusta dipende da cosa è successo: hai chiuso, ti sei trasferito, hai due schede, oppure c’è una scheda che non è tua. Vediamo caso per caso.
Prima di tutto: cosa vuoi ottenere?
- Hai chiuso l’attività per sempre → segnala la chiusura definitiva.
- Chiudi per un periodo (lavori, ferie lunghe, stagione) → segna la chiusura temporanea.
- Ti sei trasferito → non eliminare nulla: cambia l’indirizzo.
- Hai due schede per la stessa attività → segnala il duplicato.
- Non vuoi più gestire la scheda (l’hai venduta o la passa a qualcun altro) → trasferisci la proprietà o rimuoviti dai gestori.
- C’è una scheda falsa o di un’attività mai esistita → segnalala da Google Maps.
Come segnare l’attività come chiusa definitivamente
È il metodo corretto quando l’attività ha chiuso. La scheda resta visibile, ma chi la trova vede subito che il locale non c’è più, e non perde un viaggio.
- Accedi con l’account Google che gestisce la scheda e cerca il nome dell’attività su Google, oppure apri il profilo da Google Maps.
- Scegli Modifica profilo e poi la sezione Orari.
- Seleziona Chiusa definitivamente e salva.
Le voci possono cambiare leggermente nel tempo: se non le trovi, la guida ufficiale di Google su come segnare l’attività come chiusa è sempre aggiornata.
Come rimuovere il profilo dal tuo account
Si fa dalle Impostazioni del profilo dell’attività, con l’opzione Rimuovi profilo dell’attività. Durante la procedura Google ti propone anche di segnare l’attività come chiusa definitivamente: se hai chiuso, attiva questa opzione.
Cosa succede dopo la rimozione, secondo le istruzioni di Google su come rimuovere un profilo dal proprio account:
- tu e gli altri gestori non potete più modificare la scheda;
- post, foto, video e risposte alle recensioni pubblicati dai gestori vengono cancellati;
- le recensioni dei clienti restano;
- la scheda può continuare a comparire su Google e Maps, e chiunque potrà richiederne la gestione.
Per questo, se l’attività esiste ancora, rimuovere il profilo è quasi sempre una cattiva idea: perdi il controllo di una scheda che resta online. Se vuoi solo passarla a qualcun altro, aggiungi prima il nuovo proprietario e poi rimuovi te stesso.
Chiusura temporanea
Per lavori di ristrutturazione, ferie lunghe o attività stagionali, usa la chiusura temporanea o gli orari speciali invece di eliminare la scheda. Quando riapri basta tornare agli orari normali: recensioni, foto e posizione nella ricerca restano.
Se ti sei trasferito
Non chiudere la vecchia scheda per aprirne una nuova: perderesti recensioni e storico. Modifica l’indirizzo nel profilo; Google potrebbe chiederti una nuova verifica (a volte con la cartolina). Ricorda di aggiornare l’indirizzo anche sul sito e sugli altri canali.
Schede duplicate, false o di attività mai esistite
Se esiste una seconda scheda della tua attività, o una scheda che non corrisponde a nessuna attività reale, aprila su Google Maps, scegli Suggerisci una modifica e poi l’opzione per chiudere o rimuovere il luogo, indicando il motivo (duplicato, non esiste, spostato). Google valuta la segnalazione e, se la accetta, unisce o rimuove la scheda.
Se invece la scheda è della tua attività ma la gestisce qualcun altro (un ex collaboratore, una vecchia agenzia), non eliminarla: richiedine l’accesso dal profilo stesso.
Errori da evitare
- Eliminare la scheda per “ripartire da zero” dopo recensioni negative: le recensioni restano, e perdi solo la possibilità di rispondere. Meglio imparare a rispondere alle recensioni.
- Creare una scheda nuova invece di correggere quella vecchia: nascono duplicati che si fanno concorrenza.
- Lasciare la scheda di un’attività chiusa senza etichetta: i clienti trovano la porta chiusa e lasciano recensioni negative.
Hai una scheda Google in disordine, doppia o gestita da qualcun altro? Nel check-up della presenza online controllo la situazione e ti dico cosa sistemare per primo.
Domande frequenti
Si può cancellare definitivamente un’attività da Google Maps?
Se l’attività è esistita davvero, di solito no: si segna come chiusa definitivamente e la scheda resta con questa etichetta. Google rimuove le schede duplicate, false o di attività mai esistite, dopo una segnalazione.
Se rimuovo il profilo, spariscono anche le recensioni?
No. Le recensioni dei clienti restano sulla scheda; vengono cancellati solo i contenuti dei gestori, come foto, post e risposte.
Posso riaprire un’attività segnata come chiusa?
Sì: dalla stessa sezione degli orari puoi segnare l’attività come di nuovo aperta.
Come elimino la scheda della vecchia attività se ne apro una nuova nello stesso posto?
Segna come chiusa definitivamente la vecchia attività e crea una nuova scheda con il nuovo nome. Se l’attività è la stessa e cambia solo il nome, invece, basta modificare il nome nel profilo esistente.
Quanto tempo serve perché la modifica sia visibile?
Spesso pochi giorni, ma Google può verificare le modifiche prima di pubblicarle, e i tempi variano.